1. Ámbito de Aplicación

Bienvenido al sitio web de Lunaria Jewelry. Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, confirmas que aceptas los términos y condiciones aquí establecidos. El uso de este sitio está regulado por Lunaria Jewelry Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectivos una vez publicados en el sitio.

2. Uso del Sitio

Para comprar en Lunaria Jewelry debes ser mayor de 18 años o contar con la supervisión de un tutor legal. Al comprar, eres responsable del manejo de la información proporcionada.

3. Políticas de Envío y Entrega

Nos esforzamos por que tus joyas lleguen de forma segura y eficiente.

Entregas Locales (Mismo Día):

Horario Límite: Pedidos realizados antes de las 4:00 PM se entregan el mismo día.

Condiciones: Las entregas se realizan de lunes a viernes. Se requiere identificación oficial para recibir el paquete.

• Envíos Nacionales:

  • Costo: Tarifa fija de $200 MXN.

  • Peso: Válido para paquetes de hasta 5 kilos.

  • Tiempo de entrega: De 3 a 5 días hábiles una vez acreditado el pago.

  • Envíos Gratis: Disponibles en compras a partir de $1,800 MXN.

4. Políticas de Reembolso y Devoluciones

En Lunaria Jewelry queremos que ames tu joya. Si necesitas realizar una devolución, considera lo siguiente:

Garantía de la Pieza

Plazo de Garantía: Todas nuestras piezas cuentan con una garantía limitada de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.

Cobertura: Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación comprobables.

Exclusión por Desgaste: El desgaste del color en la pieza se considera una consecuencia del desgaste natural por uso, por lo que no es sujeto a garantía ni cambio.

 Política de Devoluciones

• Restricción de Retorno: La pieza únicamente se podrá regresar si llega dañada al momento de la entrega inicial.

• Notificación de Daños: El cliente debe informar sobre cualquier daño físico en la joya inmediatamente al recibirla, proporcionando evidencia fotográfica del estado del empaque y del producto.

• Condiciones para el Cambio: Para procesar la devolución por daño, la pieza no debe presentar señales de haber sido manipulada o usada.

5. Medios de Pago

Aceptamos pagos seguros a través de:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Procesadas vía Mercado Pago y PayPal.

• Meses Sin Intereses: Opciones de 3, 6 meses en compras mínimas de $1,800 MXN (sujeto a tarjetas participantes).

• Transferencia o Depósito: Acreditación en 1 día hábil.

6. Garantía

Nuestras joyas cuentan con una garantía de fábrica de hasta 15 días naturales contra defectos de fabricación. No aplica por daños causados por uso inapropiado, golpes, caídas o intervenciones de terceros.